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Kanton Basel-Stadt

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Ihre Meinung interessiert uns!

Um zu erfahren, wie unsere Dienstleistungen in der Bevölkerung beurteilt werden und um sie beständig verbessern zu können, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen - zu unserem und Ihrem eigenen Nutzen. Wir danken Ihnen.
Welche Dienstleistung haben Sie bei uns erhalten (fakultativ)?


1.
Wartezeit
 
(Wie lange mussten Sie warten, bis Sie bedient wurden?)
umgehend bedient
kurze Wartezeit*
längere Wartezeit*

* bitte kurz darlegen:


2.


Zeitaufwand
 
(Wie speditiv wurde Ihre Angelegenheit von unseren Mitarbeitenden abgewickelt?)
optimal
normal
zu gross*

* bitte kurz darlegen:


3.


Umgebung
 
(Wie empfanden Sie die Räumlichkeiten der Kantonspolizei?)
kundenfreundlich
akzeptabel
ungenügend*
keine Stellungnahme (Begegnung ausserhalb Wache/Posten)

* bitte kurz darlegen:


4.


Fachliche Kompetenz
 
(Wie beurteilen Sie die fachliche Auskunft, bzw. Dienstleistung, die Sie erhalten haben?)
übertraf meine Erwartungen
entsprach meinen Erwartungen
entsprach teilweise meinen Erwartungen*
entsprach gar nicht meinen Erwartungen*

* bitte kurz darlegen:


5.


Kommunikation / Umgangston
 
(Hatten Sie Verständnisprobleme? War der Ton der Mitarbeitenden der Situation angepasst?)
sehr freundlich
normal
unfreundlich
keine Kommunikation


6.


Hilfsbereitschaft
 
(Waren die Polizsten / Polizistinnen hilfsbereit?)
optimal
normal
übertrieben*
widerwillig*
nicht vorhanden*

* bitte kurz darlegen:


7.


Zwischenmenschlicher Umgang
 
(Fühlten Sie sich wohl und ernst genommen?)
übertraf meine Erwartungen
entsprach meinen Erwartungen
entsprach teilweise meinen Erwartungen*
entsprach gar nicht meinen Erwartungen*

* bitte kurz darlegen: